La satisfaction de client est la priorité majeure dans la fourniture des services dans le domaine d’assistance. Pour assurer un degré élevé de satisfaction de sa clientèle , une entreprise a besoin de se soumettre à des audits internes réguliers, raison pour laquelle il faut sensibiliser le personnel de chaque étape du processus de l’assistance.

Naturellement, les audits internes doivent être réalisés par des audits externes réalisés par des tiers conformément aux norms internationales.

Afin de fournir des services impeccables, Orion Assistance a acquis depuis Mai 2015 le certificat du systeme de management de la qualité ISO 9001:20015 dans la catégorie service d’assistance internationale et de gestion de reclamation. En plus de ISO 14001: 2015 QMS en system de management environnemental dans le cadre de l'assistance Internationale et services de reclamations. Conformément aux principes et processus du système de gestion de la qualité, Orion poursuivra sur la voie de l'excellence pour les années à venir.